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★ 道德观念
 
一、决策层
  1、掌握政策、宏观预测、做到战略政策无失误。
  2、择人善任,任人为贤。
  3、统筹兼顾,公正无私。
  4、善于沟通,尊重员工。
二、管理层
  1、与企业同心同德,坚决贯彻执行企业决策。
  2、不计名利,团结敬业。
  3、严抓细管,精益求精。
  4、出现问题敢于承担责任。
三、执行层
  1、以“下道工序就是客户”为原则,自觉按操作规程操作。
  2、出现质量问题,要受相应处罚。
  3、工作中要有“千里巡回不松一步,万件产品无一次品”的操作精神。
  4、恪守礼节,礼貌待人。 
 
  ★ 员工日常行为规范 
 
一、现代交际行为规范
  1、见面主动打招呼,同事打招呼说声:“您好”
  2、需要他人帮忙时用“请”
  3、别人为你做了什么时说声:“谢谢”
  4、凡是不小心防碍了别人说声:“请原谅”“对不起”
  5、任何人进房间前先敲门。
  6、任何人在接、送东西时应该起立。
  7、与别人谈话时,应安静的坐着,不要有异常的动作。
二、日常工作和生活的行为规范
  1、将自己的工作、办公用品用具保管好,严禁丢失。
  2、工作时间:不赌博、不喝酒、不打架、不起哄。
  3、爱护环境卫生:不随地吐痰、不乱扔废弃物。
  4、出入厂门请下车,并将车辆摆放整齐。
  5、餐厅买饭排队,不拥挤、不大声喧哗。
  6、住宿人员遵守宿舍管理制度和生活区管理规定:按时休息,不影响他人休息。
  7、节约资源,杜绝浪费。
三、服装、仪表行为规范
  1、严格按本厂要求着装,上班时间不穿背心、短裤、拖鞋,更不得坦胸露背。
  2、服装整洁得体,衣冠整齐、扣子齐全,穿皮鞋保持鞋面光亮,穿西装要挺括、整洁、无折皱。
  3、讲究个人卫生:勤洗衣、常刷牙、修指甲,保持体味和口味清新。
  4、美容化妆色彩浅淡、以自然、和谐为准则,不浓妆艳抹、不当众化妆。
  5、头发要理顺,男士不留胡须、不留长发。
  6、晨训时站姿要正确:不得弯腰、弓背、双腿抖动、身体晃动、歪头歪脑。
  7、坐、立、行、走要稳重、得体、大方。
四、上班行为规范
  1、要预先考虑,可能途中被耽误的情景,因此要提早十到二十分钟出发。
  2、进办公室、工作区域之前应再一次整理服饰和仪容。
  3、办公室的清扫工作要在工作开始之前做好。
  4、休假期间若接到厂内通知,应立即回厂上班。
五、下班行为规范
  1、虽然已到下班时间,但工作未进行完,应尽可能地将工作进行完再下班。
  2、下班之前,将桌子整理干净再离开。
  3、如已过了下班时间不宜逗留办公室、工作区域,谈论私事或干扰正在工作的同事。
  4、下班之前,要和领导、同事打招呼。“再见,先走一步。”
  5、在楼道等地点遇到同事或上司时应主动点头致意或主动打招呼。 
 
  ★ 办公时行为规范 
 
一、动作、态度
  1、就座时,应先将椅子轻轻拉出,置身于桌椅之间,然后摆正椅子的位置,坐下。
  2、在办公室、工作区域不得坐在椅子背上或桌子上面,不得有暧昧行径。
  3、进入任何房间之前应先敲门。
  4、办公时态度要自然、动作要敏锐、快捷。
  5、不要打瞌睡、打哈欠、互相打闹。
  6、在走廊与客户或上司碰面时,要主动点头致意。
二、谈话
  1、谈话时要掌握要领------言词简明。
  2、预备谈话时,要注意对方是否正在工作,等工作告一段落后再进行谈话。
  3、在办公室内,不得谈论私事。
  4、在旁人谈话时,与自己有关的,可以稍微注意倾听,但不要插嘴,而需继续自己的工作。
三、离开时
  1、离开时应尽量保持安静,以免影响他人工作。
  2、离开时,应将去向告知相邻同事或部门领导。
  3、如离开时间长应说明预定回来的时间。
  4、离开时,要将预计发生地事项向邻桌同事说明,并叫其照料。
四、与上司相处的行为规范
  1、要尊重上司的命令和决定,要付诸实施。
  2、切实听取上司地告诫与训斥。
  3、不要在上司面前唯唯诺诺,而背后大肆抨击。
  4、经常站在上司的立场上的人,必须得到上司的赏识。
  5、与上司交谈时,必须注意自己的言行、态度。
五、上司对待部属的礼仪
  6、不要过于大意,伤害了部属的自尊心。
  7、对于部属提出的工作报告,要以认真地态度听取。
  8、要了解部属的生活,尊重部属的私生活。 
 
  ★ 接待时行为规范 
 
一、在办公桌前接待行为规范
  1、如不能马上接待对方,应先点头致意并告诉对方请稍等,在接待时首先致歉,说声:“对不起,让您久等啦!”
  2、如果处理的是一些比较简单的事情,应马上停止下来,与对方进入洽谈。
  3、在交谈中如遇来电话或比较重要的事情,应先说明原因,等交谈告一段落后再去办理。
  4、在办公桌上交谈时,上面的资料应背面朝上收拾一下,或放在固定位置。
  5、谈话时要小心谨慎,不要高谈阔论、大声喧哗,或谈些笑话,防碍他人工作。
二、招待就餐行为规范
  1、喝酒时不要比客人先喝醉。
  2、服务切勿过分热心。
  3、不要自己一个人大吃大喝。
  4、即使两人同时喝醉,也不要随意或失礼。
  5、不要强烈勉强客人喝酒。
  6、不要自己一个人拼命在余兴节目上求表现。
  7、不要强迫客人表演余兴节目。
三、接电话行为准则
  1、首先使用标准的电话用语:“您好、请、谢谢、对不起等”
  2、电话铃响三声应拿起电话,如稍迟要表示歉意,应说声:让您久等啦!
  3、接外线电话要问好、报单位名称。
  4、始终精神饱满、态度良好、讲话声音尽量压低,要养成慢慢讲话的习惯,尽量不要用免提。
  5、不要在讲电话时同时与他人交谈,通话时如有他人进来应点头示意,如需与来人讲话,应讲:请您稍等,然后捂住话筒小声交谈。
  6、商务电话应用尊敬语:“请问又何贵干,承蒙您关照”等。
  7、来电话者的问题即使与本厂没有直接关系也应耐心回答。
  8、电话与访客同时到,应先接访客,再向访客致歉去接电话。
四、打电话的行为准则
  1、对不认识的人,先介绍清自己的单位、姓名、目的,在进行交谈,注意使用礼貌用语:“您好、请、谢谢、对不起等”
  2、打电话时认识的人,简单问候即进入主题。
  3、如需夜间电话访问对方,尽量实现告知对方。
  4、少在上班时间打私人电话,忙碌时更不行。
  5、非特殊情况,不要长时间占有电话。

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